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CORSO DI FORMAZIONE PER  DIRETTORE TECNICO DI AGENZIA VIAGGI

Corso di preparazione agli esami di abilitazione regionale a Direttore Tecnico Agenzia Viaggi

Il Direttore Tecnico di Agenzia di Viaggi è il responsabile dell'agenzia in possesso della relativa abilitazione, da conseguire tramite il superamento dello specifico esame regionale.
Per aprire un'Agenzia di Viaggi e Turismo è indispensabile la presenza del Direttore Tecnico.
Le funzioni operative di Direttore Tecnico di Agenzia Viaggi sono quelle di responsabile  tecnico dell'agenzia stessa, cioè deve garantire la professionalità e la regolarità dei servizi turistici organizzati e venduti.
L'abilitazione professionale a Direttore Tecnico di Agenzia Viaggi è un'  abilitazione nazionale  e quindi chi la possiede può svolgere l'attività  in qualsiasi agenzia viaggi italiana, purchè si iscriva all'albo professionale della relativa provincia  in cui è ubicata l'agenzia in cui lavora.
Le sue competenze professionali spaziano dall'amministrazione e organizzazione dell' agenzia di viaggio, alla tecnica, all'organizzazione e all'intermediazione turistica, alla legislazione in materia di contratti di viaggi, alla geografia turistica, fino alla conoscenza di due lingue straniere.
Il corso per Direttore Tecnico Agenzia Viaggi è inteso come percorso formativo di preparazione all'esame di abilitazione regionale. Grazie all'ampio programma trattato il corso fornirà una preparazione specifica per svolgere l'attività di agente di viaggio.


PROGRAMMA DI STUDIO DEL CORSO PER DIRETTORE TECNICO AGENZIA VIAGGI


ECONOMIA DEL TURISMO
- Definizione di turista
- La destinazione turistica
- Le tipologie di Turismo
- Il Sistema Turismo in Italia
- Lo sviluppo del turismo
- Il Marketing Turistico
- La filiera del turismo organizzato

ORGANIZZAZIONE PUBBLICA DEL TURISMO
- Ministero del Turismo
- Enit
- Apt regionali e locali
- Consorzi turistici

LE PROFESSIONI DEL TURISMO
- Normativa vigente per il Direttore Tecnico
- Conseguimento dell'Abilitazione
- Funzione operativa del Direttore Tecnico
- L'Accompagnatore turistico
- La Guida turistica
- La banconista
- Le associazioni di categoria principali, Fiavet e Astoi

LE STRUTTURE RICETTIVE
- Classificazione alberghiera nazionale ed internazionale.
- Classificazione tipologica.
- Dimensioni alberghiere e tendenze evolutive.
- Servizi alberghieri in Italia e all’estero.
- La prenotazione dei servizi alberghieri; le commissioni; il voucher alberghiero; gli allottments.
- Il contratto d’albergo: contenuto del contratto; la caparra; le responsabilità dell’albergatore.
- Elementi di statistica per il turismo.
- Le forme del turismo: d’affari, congressuale, balneare, montano, d’arte, termale, agriturismo.
- Informatica e telematica nel settore turistico.

TRASPORTI
- Trasporto Aereo
- La normativa IATA
- Normativa sul contratto di trasporto aereo
- Voli di linea, voli low cost e voli charter
- Tariffe, biglietti e prenotazioni
- Trasporto ferroviario
- Tariffe, prenotazioni, biglietti treni
- Trasporto marittimo
- Traghetti
- Crociere
- Tariffe, prenotazioni, biglietti

ELEMENTI DI GEOGRAFIA TURISTICA
- Viaggi a corto, medio e lungo raggio
- Formalità doganali e valutarie
- La destinazione turistica
- Cenni di climatologia
- Italia: geografia turistica e itinerari delle regioni turistiche.
- Paesi Europei: geografia turistica e itinerari delle regioni turistiche.
- Paesi del bacino mediterraneo e medio oriente: geografia turistica e itinerari delle regioni turistiche.
- Americhe: geografia turistica e principali itinerari delle regioni turistiche.
- Asia e Oceania: geografia turistica e principali itinerari delle regioni turistiche.
E per ciascuna voce sopra indicata:
- Periodo migliore- stagionalità;
- Mete basilari – tour classici;
- Documenti necessari;
- Valuta;
- Escursioni fattibili;
- Fusi orari;
- Profilassi sanitaria ed assistenza sanitaria per i viaggi all’estero
- I rischi secondo le condizioni climatiche
- L’assunzione di cibi;
- Le grandi malattie (malaria, tifo, colera, febbre gialla)

TOUR OPERATOR
- L'organizzazione del viaggio
- La scelta della destinazione
- Il Pacchetto Turistico
- La programmazione dei viaggi
- I fornitori di servizi turistici (strutture ricettive, trasporti, assistenza, etc.)
- I contratti con i fornitori: allotment e release
- La costruzione del costo
- Dinamica dei costi e calcolo del berak-even point
- Definizione del prezzo di vendita
- Organizzazione di viaggi individuali e viaggi di gruppo

AGENZIA VIAGGI
- Il business plan dell'Agenzia Viaggi
- L'organizzazione interna dell'Agenzia Viaggi
- L'intermediazione turistica
- Apertura di un'Agenzia Viaggi
- La vendita dei viaggi
- La prenotazione dei viaggi e l'emissione dei voucher
- I network di ADV e le Affiliazioni in franchising

ELEMENTI DI LEGISLAZIONE TURISTICA
- Convenzione internazionale relativa al contratto di viaggio (C.C.V.) e la Legge 27/12/1977, n. 1084 di ratifica ed esecuzione della convenzione internazionale relativa al contratto di viaggio firmata a Bruxelles nel il 23 aprile 1970;
- Convezione AIH-FUAAV del 1979;
- Legge 29/03/2001, n. 135 “Riforma della legislazione nazionale del turismo”;
- Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri 13 settembre 2002 “Recepimento dell’accordo fra lo Stato, le regioni e le province autonome sui principi per l’armonizzazione, la valorizzazione e lo sviluppo del sistema turistico”;
- Testo unico delle leggi regionali in materia di turismo (testo vigente);
- Regolamento comunitario 261/2004 in materia di compensazione ed assistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco, di cancellazione del volo o di ritardo prolungato.
- Decreto Legislativo 206/2005 “Codice di Consumo” (G.U. n. 235 del 8 ottobre 2005 – Supplemento Ordinario n. 162)
- Regolamento comunitario (CE) n. 820/2008 che stabilisce talune misure di applicazione delle norme di base comuni sulla sicurezza dell’aviazione
- Regolamento (CE) n. 1107/2006, relativo ai diritti dei disabili nel trasporto aereo, per la cui violazione il decreto legislativo 24/2009, in vigore dall’8 aprile 2009, prevede una specifica disciplina sanzionatoria.
- Le Assicurazioni per i viaggi

ELEMENTI DI TECNICHE DELL’AMMINISTRAZIONE DELLE AGENZIE DI VIAGGIO
- Ragioneria e contabilità aziendale: costi e ricavi; contabilità elementare; piano dei conti; bilancio;
contabilità forfetaria.
- Legislazione tributaria: le imposte dirette nelle aziende individuali: società di persone e di capitali; il regime dell’IVA nelle Agenzie di Viaggio/Tour Operator, il 74 Ter.
- Organizzazione e legislazione del lavoro: il contratto di lavoro; varie forme di assunzione; i libri obbligatori; gli elementi della retribuzione; risoluzione del rapporto di lavoro.

TURISMO ONLINE
- Agenzie viaggi online
- Definizione di OTA
- Il ruolo e le funzioni delle OTA
- Le prenotazioni online
- I wholsaler turistici
- I portali di comparazione prezzi come Trivago
- Tripadvisor e le recensioni
- GDS e CRS

Il corso si svolge a Padova o in modalità online.

NB. L'Esame Regionale per conseguire l'Abilitazione a Direttore Tecnico richiede la conoscenza di 2 lingue straniere;  nel presente corso le lingue straniere non vengono trattate.

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